こんにちは、合同会社サカモトウェブ総研の坂本です。
経営者の方とお話ししていると、「うちには優秀な若手のWeb担当がいるから、SNSもサイトの更新も全部任せているよ」という言葉を伺うことがあります。
頼もしい社員さんがいるのは素晴らしいことですが、DRM（ダイレクト・レスポンス・マーケティング）の現場を長く見てきた私の視点からすると、これは実は少し危険な状態かもしれません。
今日は、多くの中小企業で起きがちな「Web担当者の孤立問題」についてお話しします。
「作業」に追われ、見失われる「戦略」
Web担当者にすべてを丸投げしている環境では、担当者は日々のSNS更新やツールの設定、サイトの修正といった「戦術・作業」だけで手一杯になりがちです。
その結果、「そもそも誰に向けて、自社のどんな強みを、どう伝えるか」という経営の根幹（戦略・マーケティング）にまで手が回らなくなっているケースが非常に多く見られます。
戦略が不在のまま作業だけを続けると、「更新すること自体」が目的化してしまいます。どれだけ記事を書いても、SNSを毎日投稿しても売上に繋がらず、最終的に担当者が疲弊してしまう……という悲しいパターンを、私はこれまで何度も見てきました。
Web集客は「経営直結のプロジェクト」
Webからの集客は、単なる担当者の実務作業ではなく「経営直結のプロジェクト」です。
「誰に・何を売って利益を出すか」という根幹の戦略部分は経営陣がしっかり握り、現場の担当者と二人三脚で進める体制が不可欠です。（あるいは、我々のような外部の戦略パートナーを間に入れることも有効です）。
担当者への「丸投げ」をやめ、経営陣を巻き込んだ「チーム戦」へシフトできた企業は、劇的に成果が伸びます。
経営と現場の「目線」は合っていますか？
もし現在、Web担当者に業務を丸投げしてしまっている、あるいは「担当者は頑張っているのに利益（成果）に繋がっていない」と感じているなら、一度自社の体制や戦略を見直すタイミングかもしれません。
「経営陣とWeb担当者の間で、戦略の目線が合っているか不安だ」
「担当者を孤立させず、利益を生むチームにするにはどうすればいいか」
もしそんなモヤモヤを感じていたら、ぜひ一度、私を「壁打ち相手」として使ってみてください。
外部の戦略パートナーという客観的な視点から、経営と現場を繋ぎ、現状の体制のどこに「穴」があるのかを整理するお手伝いをさせていただきます。社内のWeb体制に少しでも行き詰まりを感じていたら、ぜひお気軽にお問い合わせフォームから声をかけてくださいね。
